Política de reembolsos

Introducción

En Seedance.com.ai queremos que tengas la mejor experiencia posible. Sabemos que las circunstancias cambian y que a veces necesitas solicitar un reembolso.

Lee esta política con atención antes de realizar una compra.

Requisitos para el reembolso

Plazo y tipo de créditos

• Los reembolsos solo aplican a los créditos de suscripción y deben solicitarse en los 3 días posteriores a la compra.
• Los créditos adicionales (complemento) no son reembolsables.

Uso de créditos

Si has usado más de 40 créditos de suscripción, no podrás solicitar reembolso, independientemente del tiempo transcurrido.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumples los requisitos y quieres un reembolso de créditos de suscripción, sigue estos pasos:

• Baja o reembolso: elige Reembolso.
• Detalles: indica datos de cuenta, número de pedido y motivo.
• Plazo de 3 días: envía la solicitud en los 3 días posteriores a la compra.

Recuerda: los créditos complementarios no son reembolsables.

Tramitación

Al recibir tu solicitud la revisaremos y te informaremos del resultado pronto. Si se aprueba, el reembolso se abonará al método de pago original.

El importe devuelto puede estar sujeto a una comisión de gestión de hasta el diez por ciento (10 %) del pago inicial. Los créditos complementarios no son reembolsables.

Si tienes dudas sobre las comisiones aplicables o necesitas más detalles, contacta con atención al cliente en support@seedance.com.ai para obtener ayuda.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página; te recomendamos revisarla de vez en cuando.