退款政策

简介

在 Seedance.com.ai，我们致力于为用户提供更好的使用体验。我们也理解在某些情况下，你可能需要申请退款。

请在购买前仔细阅读本退款政策。

退款适用条件

时间限制与积分类型

• 退款仅适用于订阅积分，且需在购买后 3 天内提出申请。
• 加购积分（Add-on Credits）不支持退款。

积分使用情况

如你已使用超过 40 个订阅积分，无论购买时间是否在 3 天内，均不符合退款条件。

如何申请退款

若你符合退款条件并希望申请订阅积分退款，请按以下步骤操作：

• 取消订阅/退款：选择 Refund。
• 填写信息：提供账号信息、订单号及退款原因。
• 3 天内提交：请确保在购买后 3 天内提交申请。

提示：加购积分不支持退款。

退款处理

我们收到退款申请后会尽快审核，并通知处理结果。审核通过后，退款将原路退回至你的支付方式。

请注意，退款金额可能会扣除不超过原支付金额 10% 的处理费用；加购积分不予退款。

如你对费用规则有疑问，或需要进一步说明，请通过以下邮箱联系客户服务： support@seedance.com.ai 我们会尽快协助你处理。

政策变更

我们保留随时更新本退款政策的权利。任何变更都会在本页面体现，建议你定期查看。