Política de reembolsos
Leia com atenção antes de comprar.Última atualização: 31 de março de 2026
Introdução
No Seedance.com.ai queremos oferecer a melhor experiência possível. Compreendemos que as circunstâncias mudam e que pode precisar de solicitar um reembolso.
Leia esta política com atenção antes de efetuar uma compra.
Elegibilidade para reembolso
Prazo e tipo de créditos
- Os pedidos de reembolso aplicam-se apenas a créditos de subscrição e devem ser feitos no prazo de 3 dias após a compra.
- Não processamos reembolsos para créditos adicionais (complemento).
Utilização de créditos
Se tiver utilizado mais de 40 créditos de subscrição, não é elegível para reembolso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
Como solicitar um reembolso
Se cumprir os requisitos e quiser reembolso de créditos de subscrição, siga estes passos:
- Cancelamento / reembolso: selecione Reembolso.
- Detalhes: inclua dados da conta, número da encomenda e motivo do pedido.
- Dentro de 3 dias: envie o pedido no prazo de 3 dias após a compra.
Nota: os créditos complementares não são reembolsáveis.
Processamento de reembolsos
Após recebermos o pedido, analisamo-lo e informamos do resultado em breve. Se for aprovado, o reembolso será feito para o método de pagamento original.
O valor reembolsado pode estar sujeito a uma taxa de processamento até dez por cento (10%) do pagamento inicial. Os créditos complementares não são reembolsáveis.
Para questões sobre taxas aplicáveis ou mais detalhes, contacte a nossa equipa de apoio em support@seedance.com.ai para obter ajuda.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão refletidas nesta página; recomendamos que a reveja periodicamente.
