Politique de remboursement

Introduction

Chez Seedance.com.ai, nous faisons notre maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous savons que la situation peut évoluer et que vous pourriez avoir besoin d’un remboursement.

Lisez attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.

Conditions de remboursement

Délai et type de crédits

• Les demandes de remboursement ne concernent que les crédits d’abonnement et doivent être formulées dans les 3 jours suivant l’achat.
• Les crédits complémentaires (add-on) ne sont pas remboursables.

Utilisation des crédits

Si vous avez utilisé plus de 40 crédits d’abonnement, vous n’êtes pas éligible au remboursement, quelle que soit la date d’achat.

Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les conditions et souhaitez un remboursement des crédits d’abonnement, suivez ces étapes :

• Désabonnement / remboursement : choisissez Remboursement.
• Détails : indiquez les informations de compte, le numéro de commande et le motif.
• Sous 3 jours : envoyez votre demande dans les 3 jours suivant l’achat.

Note : les crédits complémentaires ne sont pas remboursables.

Traitement des remboursements

Dès réception de votre demande, nous l’examinons et vous informons rapidement du résultat. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Le montant remboursé peut être soumis à des frais de traitement d’au plus dix pour cent (10 %) du paiement initial. Les crédits complémentaires ne sont pas remboursables.

Pour toute question sur les frais ou pour plus de détails, contactez notre service client à l’adresse support@seedance.com.ai pour obtenir de l’aide.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements figurent sur cette page ; pensez à la consulter régulièrement.