Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung

Bei Seedance.com.ai möchten wir dir die bestmögliche Erfahrung bieten. Wir wissen aber auch, dass sich Umstände ändern können und du eventuell eine Rückerstattung beantragen möchtest.

Bitte lies diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Frist und Credit-Typ

• Rückerstattungen gelten nur für Abo-Credits und müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf beantragt werden.
• Für Add-on-Credits können wir keine Rückerstattung bearbeiten.

Credit-Nutzung

Wenn du mehr als 40 Abo-Credits genutzt hast, besteht unabhängig vom Kaufzeitpunkt kein Anspruch auf Rückerstattung.

So beantragst du eine Rückerstattung

Wenn du die Voraussetzungen erfüllst und eine Rückerstattung für Abo-Credits beantragen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

• Kündigung/Rückerstattung: Wähle "Refund".
• Details angeben: Füge Kontodaten, Bestellnummer und Begründung hinzu.
• Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stelle sicher, dass dein Antrag spätestens 3 Tage nach dem Kauf eingereicht wird.

Hinweis: Add-on-Credits sind nicht erstattungsfähig.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir deinen Antrag erhalten, prüfen wir ihn und informieren dich zeitnah über das Ergebnis. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass auf den Rückerstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von bis zu zehn Prozent (10 %) der ursprünglichen Zahlung anfallen kann. Add-on-Credits sind ausgeschlossen.

Wenn du Fragen zu möglichen Gebühren oder weitere Details brauchst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über support@seedance.com.ai für Unterstützung.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte prüfe sie regelmäßig.